DB생명이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2018년 한국산업의 서비스 품질 지수(KSQI) 생명보험 산업 부문에서 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다고 5 25일 밝혔다.

KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로 이번 평가에서 DB생명은 적극적인 안내 및 호응어 사용 等 세부 평가 항목에서 높은 점수를 획득했다.

DB생명 고객서비스팀 담당자는고객의 시선으로 상담의 전 과정을 점검하고 개선해 나간 결과라고 말하며, “앞으로도 고객 중심으로 프로세스를 개선하여 고객 중심 경영 실천에 앞장서 나가겠다라고 말했다.

 

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